abril 07, 2012

"Lo cortés no quita las TIC"... o al revés

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Las TIC ya están instaladas en la sociedad y siguen avanzando a fronteras que aún no imaginamos.
El impacto en nuestras vidas está siendo enorme, aunque a veces no seamos totalmente conscientes.

Por un momento quisiera tocar solo un pequeñísimo aspecto de un pequeño tema de este universo: los cambios de hábitos en las relaciones humanas en la empresa y los negocios. Lo trataré de ejemplificar con tres imágenes.

Un imagen común es la de una reunión más o menos grande de empresa en la que gran parte de la gente está con su Smartphone, enviando mensajes, en Twitter, en Facebook… mientras alguien está exponiendo al auditorio.

Otra imagen podría ser la de una reunión con los móviles sobre la mesa y cada vez que uno suena o vibra su propietario invariablemente desvía la atención a la llamada o mensaje.

Por último aquellos e-mails que no se contestan, ni siquiera para dar las gracias o decir que pronto responderemos con más detalle.

¿Y si no existiera esta tecnología?
Imaginemos por un momento que no existiera toda esta conexión inmediata (a muchos de nosotros no nos cuesta imaginarlo, lo hemos vivido), el primer caso equivaldría a estar mirando para otro lado o conversando con otro sin hacerle caso al expositor. 

En el segundo, otro tanto, sería como dar vuelta la cara y hasta quedarse dormido en una reunión, ignorando a los interlocutores. 

En el caso de los e-mails es como si nos hablaran y directamente no respondiéramos, ni siquiera con un movimiento de cabeza.

Sin embargo, ya vemos todo esto muy natural, nos lo hacen y lo hacemos. Las reglas elementales de la cortesía van camino a desaparecer, ya son “antiguas”, casi sin darnos cuenta.

Por mi parte quisiera que no se perdieran, se me ocurre parafrasear algo muy concocido “lo cortés no quita las TIC” o al revés…

Creo que hay aspectos elementales de comunicación del ser humano que deben preservarse: el respeto, la atención, la conversación fluida, construir sobre las ideas en común y muchas más. Con las TIC se da la paradoja de que estamos conectados al mundo y muchas veces desconectados de quien tenemos enfrente.

Si queremos podemos darle un enfoque práctico para la empresa y los negocios: la productividad se puede ver afectada y aumentar los errores debidos  a “ruidos” en la comunicación interpersonal. 
Pero este tema puede ser motivo de otro artículo.

Para pensar.
Hasta pronto