Ahora es el momento

Una breve historia para empezar.
Hace unos días viajé a Cantabria a impartir un curso, aprovechando que era viernes me quedé un par de días para disfrutar de esa hermosa región, parando en una pequeña posada muy bonita. Todo lo que puedo decir de esta posada es muy positivo: atención personal por el dueño, limpieza, etc, etc. Por aquí no pasa el tema, la cuestión es que me encontré con una situación repetitiva; cuando me despedí de la posada me pregunté: ¿qué saben de mí como cliente? Respuesta: poco o nada útil; ni siquiera mi dirección (el DNI tiene una dirección antigua), menos aún el e-mail, móvil, y ni que hablar de mis gustos como "consumidor de ocio".
Si usted tiene una empresa, piénselo: ¿cuántos clientes se van sin que usted los conozca realmente? ¿está la situación como para dejar que se vayan, así?
Seguramente que usted estará pensando en muchos ejemplos de esta pasividad de las empresas.
Me permitiré hacerle algunas recomendaciones al dueño de la posada. Con sólo pedirme mi tarjeta de visita habría tenido mi e-mail, luego sólo hace falta un poco de imaginación: agradecer la elección de su establecimiento, enviar promociones para mí o mis amigos, y hasta proponerme la compra de unas exquisitas anchoas exclusivas...¿por qué no?

¡Ahora es el momento de ser creativo, romper con la pasividad!

¡No más ..."esperar a que la situación mejore"...!

¡Ánimo, posiciónese con fuerza para "el día después" de esta famosa crisis!

Para pensar.
Hasta pronto.

El Método SED

Hoy como nunca es clave mantener un muy buen clima dentro la empresa. Ya sabemos que hay ajustes, despidos, temores, rumores… Justamente por esta razón hay que emplearse a fondo en la motivación, si no, se puede entrar en una espiral negativa que perjudique a todos, y lo que es peor, a los mejores, aquellos que es importante retener y mantener en su alto nivel de productividad.

Leía hace poco que en estos momentos hay disminución de las bajas por enfermedad. Ni más, ni menos ¡parece que la crisis es buena para la salud! ¿No?
Este hecho desnuda una realidad, en el trabajo el temor es a menudo más fuerte que la motivación positiva de desarrollarse y progresar. ¿En su empresa también han disminuido las bajas? No se alegre, será solo pasajero ¿y luego? Esperemos que no le esté ocurriendo.

De todas formas le voy a dar una pequeña receta, válida para cualquier momento y para todos los integrantes de la empresa (con especial responsabilidad de los líderes):

Saber escuchar: 33,33%
Expresar/comunicar: 33,33%
Diferenciar entre lo personal y lo funcional (y atender ambos aspectos): 33,33%

Para acordarnos podemos llamarlo SED.

Es simple de recordar, lo difícil, para ponerlo en práctica, es mirarse a uno mismo, ver en qué se está acertando para reforzarlo y en qué se está fallando para mejorarlo y luego...ponerse manos a la obra.

Esto es también calidad, no sólo las Normas ISO o similares. Pero esto será motivo de un próximo blog.

Para pensar.
Hasta pronto.

El desayuno y la empresa

Ejemplos de eficacia (la suma de eficiencia más efectividad) tenemos todos los días. Si usted hace el desayuno en su casa todas las mañanas (o si le toca a otro es igual) ¿Se ha preguntado en cuanto tiempo y cómo hace el desayuno? ¿Tal vez podría hacerlo más rápido y mejor, y hasta más económico? ¿Si es así, por qué no ha intentado mejorar?

Con este tema de la crisis tal vez estemos pensando en desayunar más en casa, por lo tanto creo que es interesante que discutamos algunas hipótesis sobre esta nueva ciencia del desayuno que acabamos de descubrir.

Sobre la primera pregunta, creo que pocos se interrogarán seriamente sobre el tema. Todas las mañanas se levantan apurados, con los tiempos justos, que los niños, el colegio, el trabajo… finalmente de prisa y corriendo se hace lo de todos los días, frecuentemente con una sensación de agobio por falta de tiempo. No es de extrañar que además, cuando ya estamos en la calle, descubramos que nos hemos olvidado unos papeles, las llaves…

Raro el ser humano, tal vez sólo necesitaría pensar un poco, es decir planificar, para quitarse ese agobio, pero sin embargo insiste un día tras otro, y por toda solución le echa la culpa al poco tiempo de que dispone.

Segunda pregunta: ¡pues claro que podría hacerse mejor! Es pura lógica. Pero lo que pasa es que jamás nos hemos puesto a pensar en ello ¿para qué si llevo años haciéndolo así? ¡no tiene importancia, no vale la pena hacer nada! Etc, etc. Pero… ¿evitar estrés no vale la pena?... ¿ahorrar dinero tampoco?... ¿evitar tensiones y malos tratos en la familia tampoco? Finalmente, ¿tampoco vale ahorrar tiempo para usarlo en algo más importante?¿acaso el tema no era la falta de tiempo?

Tercera pregunta. Esto de que no se intente mejorar queda explicado en las dos preguntas y respuestas anteriores.

Fenomenal, puede ser un primer intento para abrir el debate sobre la eficacia en la preparación del desayuno, pero resulta que, a todo esto, yo debería estar hablando de temas de empresa. Aunque pensándolo bien creo que algo tiene que ver ¿no?

Para entenderlo mejor intentemos un breve diccionario de claves: “desayuno” = cualquier proceso de la empresa, sea productivo, servicios o administrativo. Ceo que no hace falta más diccionario.

Por lo pronto, por favor no se vaya a traumar con el desayuno de mañana, de verdad que no vale la pena, pero sin embargo otras cosas sí que pueden valer.

Para pensar.
Hasta pronto

La ranita

Resulta que en el país de Negandia se hace todos los años una especie de olimpiada donde la prueba estrella es “trepar a la cima imposible”. La famosa cima es la de un árbol de una especie gigantesca con enmarañado ramaje y una corteza muy resbalosa. Tan difícil es treparlo que hasta ha sido el fracaso de muchos monos a lo largo de los años en los que se ha venido realizando esta prueba.

Para sorpresa de todos, en una inolvidable ocasión se presentó para la prueba una pequeña ranita. La gente se burlaba de ella ¡no vas a poder!, ¡imposible! ¡no seas tonta!; le gritaban todos. Pero ella no hacía caso, impasible miraba a la cima del árbol, confiada y preparada para el desafío.

Llegó el momento de la verdad y todos los participantes se lanzaron a la meta. La gente gritaba ¡este año no podrá hacerlo nadie! ¡imposible, el árbol está más difícil que nunca!

En el camino iban quedando muchos participantes, el esfuerzo era muy grande y la moral caía ante los incesantes gritos y las burlas de la gente: ¡que no! ¡imposible! ¡abandonad!
Pero la ranita seguía con esfuerzo e ingenio logrando subir rama a rama, sin prisa pero sin pausa.

¡Ya era la única que quedaba! Muy poco le faltaba para llegar a la cima, pero todos continuaban gritándole: ¡no podrás! ¡caerás al fin! ¡es inútil que sigas!

De pronto se hizo el silencio, la ranita había llegado a la cima del árbol.
La gente se preguntaba ¿cuál ha sido el secreto de su éxito?

Tiempo después por fin el secreto se desveló:

¡era SORDA!

Amigos, que las opiniones de los negativos y mediocres no os hagan mella en estos tiempos. Este año el “árbol” estará difícil, sin embargo…

Para pensar.
Hasta pronto.

La verdadera crisis

"No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo.

La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura.

Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias.

Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar 'superado'.Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.

La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones.

Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia.

Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla."

ALBERT EINSTEIN

Para pensar.
Hasta pronto.