agosto 10, 2009

Ahora es el momento


Una breve historia para empezar.
Hace unos días viajé a Cantabria a impartir un curso, aprovechando que era viernes me quedé un par de días para disfrutar de esa hermosa región, parando en una pequeña posada muy bonita. Todo lo que puedo decir de esta posada es muy positivo: atención personal por el dueño, limpieza, etc, etc. Por aquí no pasa el tema, la cuestión es que me encontré con una situación repetitiva; cuando me despedí de la posada me pregunté: ¿qué saben de mí como cliente? Respuesta: poco o nada útil; ni siquiera mi dirección (el DNI tiene una dirección antigua), menos aún el e-mail, móvil, y ni que hablar de mis gustos como "consumidor de ocio".
Si usted tiene una empresa, piénselo: ¿cuántos clientes se van sin que usted los conozca realmente? ¿está la situación como para dejar que se vayan, así?
Seguramente que usted estará pensando en muchos ejemplos de esta pasividad de las empresas.
Me permitiré hacerle algunas recomendaciones al dueño de la posada. Con sólo pedirme mi tarjeta de visita habría tenido mi e-mail, luego sólo hace falta un poco de imaginación: agradecer la elección de su establecimiento, enviar promociones para mí o mis amigos, y hasta proponerme la compra de unas exquisitas anchoas exclusivas...¿por qué no?

¡Ahora es el momento de ser creativo, romper con la pasividad!

¡No más ..."esperar a que la situación mejore"...!

¡Ánimo, posiciónese con fuerza para "el día después" de esta famosa crisis!


Para pensar.
Hasta pronto.